[Strijkova]

Я люблю свою работу. Я люблю своих коллег. Я люблю наш климат на работе. Я сегодня в своё свободное время провела 4 часа по своему желанию на работе. Для тех кто запутался, я говорю про АДВОКАТОВ. Не про НОТАРИУСА
У нас сегодня было обучение/повышение квалификации/семинар (не знаю как назвать) по поводу того, как вести себя с клиентами которые начинают психовать и терять разум.
Для того чтобы вы поняли: я работаю у адвокатов, которые опекуны. их обязанность это обеспечение бабушек/дедушек у которых нет родственников, или даже есть но они не могут за собой смотреть, у нас есть три типа:
1.те что живут дома и к ним приходят раз в неделю/каждый день делать им уколы, делать покупки.
2.те что живут в специальных общежитиях для старичков, это как студ. городок, только для бабушек/дедушек. То есть у них вроде свои квартиры/комнаты, но им в любую минуту могут оказать помощь, жизнь там легче чем в простой квартире, в каждой комнате кнопки скорого вызова.
3.те что живут в домах престарелых.
И при этом они еще не дружат с головой. Слабоумие, амнезия, раздвоение личности, депрессия, зависимость, психологические расстройства, паранойя, шизофрения. Весь букет болячек. И адвокаты обеспечивают им жизненно необходимые вещи, типа еды, воды(вы бы знали какая проблема у них с обезвоживанием!), крыши над головой, таблетки, подают всякие формуляры на одежду и прочее. У них очень мало социального контакта, и конечно они весь день звонят нам, ощущение что они думают что мы (адвокаты и секретари) своего рода психологи, иногда так оно и есть, они рассказывают, делятся, но чаще всего это требования денег. Они отказывают понимать что их пенсии покрывают расходы дома престарелых или продуктов, а еще хуже: они забывают что ты им сказал. Нас пока что работает трое секретарей, и у каждого свой набор "психов" с которыми каждый нашел необходимый контакт.
А еще мы занимаемся проблемными подростками, алкоголиками, наркоманами, зависимыми от азартных игр.
И вот как раз у нас сегодня было обучение как лучше с ними говорить. Например с параноиками, которые звонят по сто раз на день и говорят что их преследуют, что у соседей лазерное оружие, что их хотят убить. Особенно у нас есть одна клиентка, которая ставит нас в тупик своим "почему они надо мной издеваются? я им ничего не сделала же!", и ты просто не знаешь что сказать. НИКОГДА не говорите больному человеку что он больной, они все уверены что они все здоровы, им не нужны опекуны, это не помощь, а обуза в их понимание. Очень редко когда они соглашаются и практически никогда не бывает благодарности за всю ту работу что мы делаем, но к этому мы привыкли. Еще очень важным аспектом сегодня было: как себя вести если они в бюро начинают выходить из себя. У нас уже было и то что туалетную комнату полностью приходилось восстанавливать, и до рукоприкладства. Одна клиентка кинулась на судью с ножом. Хорошо что у нас адвокаты мужчины и довольно сильные и огромные + полиция через дорогу. За время работы я уже привыкла к тому что шефиня говорит "если хх придет - не пускать на порог, или вызвать полицию". У нас есть черный список кого мы не должны пускать, НО. Они настолько все не стабильные, то есть сегодня он улыбается и всё круто, а через неделю он может взорваться. Нестабильность это и есть стабильность. Иногда у нас бывает такое, что идешь к шефу и говоришь " ХХ давно не появлялся/не звонил, начинаем переживать" и шеф может поехать и проверить. У нас есть такой случай, бабушка одна 3 (!) дня пролежала на половину в квартире наполовину в подъезде, и соседи ходили мимо, спотыкались, пока мы не забили тревогу. Вот такая вот иногда бывает Германия.
Я могу вам здесь рассказать просто бесконечное число историй, это по моему вообще первый сознательный пост с начала моей работы...
Но не буду, просто скажу: я отлично сегодня провела время, мы сначала вместе пообедали, потом у нас были разные workshops, узнали много нового. Самое главное что мы все вместе были, и шефы и мы, так мы от шефов получили отклики о работе, и мы им тоже сказали что у нас на душе было.
Мораль сей басни такова: у нас отличный коллектив, я сплю и вижу когда вернусь обратно (я сейчас в другом отделе). Еще наверно поболтали с коллегой пол часа, сказала что очень скучаю, что мне очень не хватает вот этих теплых отношений, смеха, вкусняшек на кухне, чатов в скайпе и щеночка.

Вот так вот, надеюсь что вам было интересно)
ПС: спасибо google translate) если бы не он я бы не справилась с таким постом)

запись создана: 06.11.2013 в 22:43

@темы: workaholic

Comments

[ku3ja]

я уже хотела написать, что хорошо, что ты вписалась в новя коллектив, но это, я так поняла, со старого места было?
вообще офигеть какие истории, как в сериалах.
а что с бабушкой той было, которая 3 дня лежала?

те что живут в специальных общежитиях для старичков, это как студ. городок, только для бабушек/дедушек

ого, не знала, что такие бывают.

[Strijkova]

salt n pepa, перелом ноги и больница на интенсивке. сильное обезвоживание...

ого, не знала, что такие бывают.

да, и я...а оно вон как...
да, это со старой работы, пойду допишу сверху

[Fz.nrf]

А я и подумала, как ты круто по-русски все это описала!))) у нас хата в таком доме с обслуживанием как нормальная квартира стоит,т.е. далеко за 100 000?. Хорошая у тебя работа! Сложная, но нужная!

[ku3ja]

Strijkova,
офигеть, и как так люди просто мимо проходили?

я знаю, у нас только у нас в Шверине дом престарелых такого типа есть есть, с отдельными квартирами, но там у них столовая, каждый день медсестры приходят, регулируется все (например плиту можно центрально выключить, а то они ж забывают), а так чтоб целый городок впервые слышу.

[Strijkova]

Fz.nrf,

А я и подумала, как ты круто по-русски все это описала!)))

ну я то по-немецки все это знаю, ну и много слов конечно тоже по-русски знаю, но так чтобы оно аккуратно было все таки пришлось переводить
квартиры чаще всего съемные, толку покупать нет, они же старенькие, толку покупать дорогую квартиру когда нет уверенности что проживут больше 5 лет.

Хорошая у тебя работа! Сложная, но нужная!

меня многие в окружении спрашивают как я не схожу с ума от этого, что они не высасывают из меня все силы, но на самом деле нет, я очень редко чувствую себя опустошенной. работа и правда нужная, я пока не попала в эту сферу даже об этом и не задумывалась.

[Strijkova]

salt n pepa, да, вот тебе и неблагополучные районы Бремена.

, с отдельными квартирами, но там у них столовая, каждый день медсестры приходят, регулируется все (например плиту можно центрально выключить, а то они ж забывают),

вот, здесь тоже такое есть, они не то что городки, просто много домов именно такого типа. Да, забывчивость это да...У нас так одни квартиру спалили.

[Ласточка]

Слабоумие, анестезия,

может амнезия?

[Ласточка]

вообще даже не представляю, как с такой работой справляться. вы ж реально больше психологи получаетесь, чем адвокаты

[Strijkova]

Ласточка, пойду таки перечитаю

[Ласточка]

Strijkova, нене, в остальном все гут

[Strijkova]

Ласточка,

вообще даже не представляю, как с такой работой справляться. вы ж реально больше психологи получаетесь, чем адвокаты

так оно и есть. мне нравится сама идея что мы помогаем людям и несем добро, хоть и в принудительном порядке.

[Ласточка]

Strijkova, вот поэтому я свою работу в приемке и обожала) помогать это

[Strijkova]

Ласточка, да)

[Catriona]

а почему ты сейчас в другом отделе?

[Strijkova]

Catriona, это временно, потому что у меня контракт на помощника адвоката и нотариуса, и я должна пол года в нотариате работать

[_ЕВГЕНИЯ_]

интересным вещам вас учат. Полезным. Это полезно ведь не только при общении с бабушками, но и вообще по жизни пригодится. здорово.

[Хитринг]

а почему этим занимаются адвокаты? Оо

[Perfect soul]

какая интересная и необычная работа!

[Люляша]

а ты была свидетелем неадеквата? как это было?

[ЛеНуар]

говна везде хватает. Только Риточка, солнышко, не стань Ромашовым, он со своей адвокатурой насмотрелся на это говно и стал циником и сволочью, у него все люди делятся либо на те, которые уже со статьей, либо те, которых еще не поймали,а еще идиоты. ПОЖААААЛУЙСТА РИТА!!!!!

[Strijkova]

_ЕВГЕНИЯ_, я должна сказать что вне работы пока мне эти знания не пригодились, ну кроме разве что в ситуациях с душевно больными на улице. я стала более терпима чтоли к ним..

[Strijkova]

Хитринг, потому что опекунский суд (спасибо гугл транслейт) их назначает опекунами, у них есть за спиной юридическое образование. Есть же разные адвокаты, кто-то защищает убийц, кто-то борется за права природы, а эти вот решили что хотят помогать беспомощным по сути людям. Обычно эти люди начинают во всяких точках опоры, в приютах, в красных крестах, а потом просто создают своё бюро чтобы работать на суд и на себя по сути..

[Strijkova]

Perfect soul, да, не задумывалась об этом раньше пока не попала к нам..

[Strijkova]

Люляша, была. у нас дверь стеклянная матовая была, теперь сделали в ней на уровне глаз просто стекло чтобы заранее было видно кто за дверью стоит. обычно они просто отказываются уходить, будут ходить за тобой по пятая не соблюдая дистанции. они очень легко выходят из себя. одна вот например может взорваться и начать орать и хлопать дверьми. одного шефы вдвоем выпихивали силой, пока ттт вмешательства полиции происходит не на нашей территории! чаще всего наряды вызываются им домой.

[Strijkova]

ЛеНуар, Лен если твой бывший таким стал, это еще не показатель и не надо всех под одну гребенку. Мои адвокаты не год и не два в этом всем варятся и остались нормальными, адекватными людьми, никто не стал ни циником ни тому подобным. Мне кажется это очень очень зависит изначально от людей, от целей в жизни, от приоритетов в жизни и прочего. судя по твоим разговорам Р. и вне своей адвокатской деятельности не подарок.

[barbara-elisabeth]

очень познавательно!
и так здорово что тебе нравится такая сложная и важная работа!

а такой вопрос професиональный.. кто оплачивает ваши услуги, если у некоторых ваших клиентов нету не родственников ни денег? государство?

[Strijkova]

barbara-elisabeth, да,государство и суд. У многих старичков были квартиры или дома или какая другая движимость/недвижимость или накопления, многие получают пособие или пенсию. Но вот именно адвокатам платит суд.

[ЛеНуар]

Прости, если обидела или задела таким срвнением. Я просто переживаю.

[ЛеНуар]

Прости, если обидела или задела таким срвнением. Я просто переживаю.

[ЛеНуар]

Прости, если обидела или задела таким срвнением. Я просто переживаю.